أهم 11 نصيحة لتصميم متجر إلكتروني متميز
يعد تصميم المتجر الالكتروني امرا بالغ الاهمية. إن التصميم الجيد للمتاجر الإلكترونية هو كل ما يتعلق باستخدام الألوان والخطوط والصور والكلمات والرسومات المناسبة لإقناع الزائرين بإجراء عملية شراء. يجب أن يجذب تصميم المتجر الخاص بك العملاء المحتملين، ويوفر تجربة مستخدم رائعة ويقدم متجرك في أفضل صورة.
لذلك ، لا يجب أن يبدو موقعك جيدًا ويشعر بالعلامة التجارية فحسب، بل يحتاج أيضًا إلى دفع زوار الموقع الالكتروني الخاص بك إلى اتخاذ إجراء – شراء منتجاتك-. لكن كيف تفعل ذلك بالضبط؟ كيف تصمم نوع المتجر الذي سيحتوي على منتجات تنطلق من على أرففك الافتراضية؟
أهمية إنشاء متجر إلكتروني لمنتجاتك
مؤخرا، كانت الثورة الرقمية وسيلة لإدارة الأعمال وتحقيق نجاحا باهرا وارباحا كثيرة لأصحاب الأعمال والبراندات، كما ساعدت الظروف الاخيرة في العالم من انتشار الوباء تغيير موازين التجارة في العالم في فترة بسيطة جدا، فبتصميم متجر الكتروني احترافي يمكن لشركات التجارة الإلكترونية بيع منتجات أو خدمات ملموسة وغير ملموسة، والوصول إلى ملايين من العملاء حول العالم كما لم يحدث من قبل. في المملكة العربية السعودية ارتفع عدد المتاجر الإلكترونية بنسبة 12.45% في 2020، مما يجعل إنشاء متجر إلكتروني خاص بأعمالك ذا أهمية كبيرة؛ ولكننا سنوضح لأصحاب الأعمال التجارية وبشكل سريع أهمية إنشاء متجر إلكتروني:
- متجرك متاح على مدار اليوم / الأسبوع / السنة، وبالتالي عمليات بيع أكثر من المتاجر التقليدية.
- توفير الكثير من التكاليف الثابتة مثل الإيجار ورواتب الكثير من الموظفين، حيث يعد إنشاء متجر إلكتروني أقل تكلفة من تجهيز محل تقليدي.
- سهولة بيع منتجاتك في نطاق جغرافي أكبر، حيث يمكنك جذب عملاء جدد لمنتجاتك من خارج المحافظة أو حتى الدولة وشحن المنتجات لهم محلياً أو دولياً.
- الاستفادة من أنظمة التجارة الإلكترونية وحفظ بيانات عملائك وتحليلها، حيث يمكنك اكتشاف الكثير من الفرص بواسطة تحليل بيانات العملاء وبيانات عمليات الشراء.
- تتيح المتاجر الإلكترونية للمستخدم سهولة الوصول لخدماتك ومنتجاتك عن طريق خاصية البحث المتقدمة، كما يتيح لك سهولة عرض منتجاتك بشكل أفضل وجذاب مما يزيد من بيع منتجاتك بكل سهولة ويسر.
- تعدد طرق التسويق والترويج الرقمية عبر منصات التواصل الإجتماعي التي يمكن الاستعانة بها لمساعدة متجرك الإلكتروني على الانتشار، والتي تعد عملية ذات تكلفة أقل من التسويق التقليدي.
- تتيح لك المتاجر الإلكترونية طرق عرض لمنتجاتك بها كافة المعلومات التي يحتاج إليها العملاء ويمكنك توفير إجابات مسبقة على الأسئلة التي قد تخطر على بال عملائك، مما يشجعهم على شراء المنتج.
أهم 11 نصيحة لتصميم متجر الكتروني احترافي
فيما يلي أهم النصائح لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية لمساعدتك على الارتقاء بمتجرك إلى المستوى التالي:
1. حافظ على البساطة
واحدة من أهم القواعد التي يجب أن تضعها في اعتبارك أثناء عملية تصميم المتجر الإلكتروني.
عندما يتعلق الأمر بتصميم المتاجر الالكترونية، فإن البساطة هي الأفضل دائمًا. كلما زاد عدد العناصر الموجودة في الصفحة (الألوان! إعلانات البانر! كل الملوثات العضوية الثابتة!)، كلما فقدت عملية بيع.
لا تحتاج إلى الكثير من البهرجة على متجرك – كل ما يفعلونه هو تشتيت الانتباه. اجعل تصميمك واضحًا ونظيفًا وبسيطًا – وحافظ على التركيز على البيع.
2. اجعل العلامة التجارية أولوية
إذا كنت ترغب في بناء الثقة التي تحتاجها لدفع مبيعات جادة من خلال أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى التفكير بجدية في علامتك التجارية. علامتك التجارية مثل الحمض النووي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؛ إنها هويتك كشركة، وماذا عنك، وكيف تختلف عن منافسيك – وتلعب دورًا كبيرًا في بناء اتصال مع جمهورك وزيادة المبيعات.
إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من تصميم التجارة الإلكترونية الخاص بك، فخذ الوقت الكافي لتحديد علامتك التجارية – ثم أدخل هذه العلامة التجارية في تصميمك.
3. فكر كزائر الموقع الإلكتروني
إذا كنت تريد أن يتواصل تصميم المتجر الخاص بك مع جمهورك، فأنت بحاجة إلى التفكير مثل جمهورك. في النهاية، هناك عدد قليل من الأشياء التي يريدها عملاؤك المحتملين في تجربة التجارة الإلكترونية – موقع يسهل التنقل فيه، ومصمم جيدًا، ويجعل عملية التسوق سهلة ومباشرة وخالية من المتاعب.
وإذا كنت تريد أن ينجح المتجر الخاص بك، فمن الأفضل أن تمنحهم هذه الأشياء.
أثناء عملية التصميم، ضع نفسك مكان الزائر. ما نوع التخطيط الذي سيكون أسهل بالنسبة لهم للتنقل؟ كيف يمكنك تنظيم منتجاتك بطريقة منطقية للمستخدم النهائي؟ كيف يمكنك تبسيط عملية الدفع؟
عندما تفكر مثل عميلك، يمكنك توقع ما يريده من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك – ثم تصميم موقعك لتلبية تلك الاحتياجات.
4. استخدم الألوان لصالحك
اختيار الألوان للمتجر الخاص بك هو أكثر من مجرد قول “حسنًا، اللون الأحمر هو لوني المفضل، لذلك .. لنجعل كل الأشياء حمراء!” يعد اللون أداة قوية للغاية – وإذا فهمت علم النفس وراء اللون، فيمكنك استخدامه لصالحك (وتحقيق بعض المبيعات الجادة في هذه العملية).
يمكن أن تلهم الألوان المختلفة مشاعر وعواطف وأفعال مختلفة من الأشخاص. لذلك، إذا كنت تريد تحويل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، فأنت بحاجة إلى استخدام تلك الألوان الملهمة لصالحك.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد من الأشخاص إجراء عملية شراء، فاجعل زر الشراء بارزًا بلون ساطع مثل الأحمر. وفقًا لعلم نفس الألوان، يلهم اللون الأحمر مشاعر الإثارة والعاطفة، والتي تعد من العوامل الدافعة وراء الإنفاق – وتشير الدراسات إلى أن إنشاء زر أحمر يمكن أن يزيد التحويلات بنسبة هائلة تصل إلى 34٪.
5. استخدم صورًا عالية الجودة
في عالم تصميم المواقع، من المعروف أن الصور تزيد التحويلات (على سبيل المثال ، أظهرت دراسة حالة حديثة أن دمج المزيد من الصور ذات الصلة في تصميم موقعك زاد التحويلات بنسبة تزيد عن 40٪). وهذا صحيح أكثر عندما يتعلق الأمر بالمتاجر الإلكترونية.
لن يشتري أحد منتجًا غير مرئي. إذا كنت تريد أن يشتري الأشخاص منتجاتك، فعليك أن توضح لهم ما يشترونه عبر صور منتجات عالية الجودة.
الحصول على صور احترافية لجميع منتجاتك يقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة عند عملائك. إذا شعروا بالثقة في أنهم يعرفون ما يشترونه ، فمن المرجح أن يجروا عملية شراء. ولكن إذا لم تكن هناك صور للمنتج الذي يرغبون في شرائه (أو مجرد صورة واحدة منخفضة الجودة)، فسيشعرون بمزيد من التردد في إجراء عملية الشراء – وستنخفض تحويلاتك نتيجة لذلك.
6. اجعل المحتوى الخاص بك قابلاً للفحص
يمكنك قضاء أيام في صياغة أوصاف طويلة للمنتجات في المتجر الخاص بك، ولكن تظهر الأبحاث أن معظم زوار الموقع يقرأون فقط حوالي 20٪ من النص في أي صفحة الكترونية معينة. بدلاً من قراءة المحتوى كلمة بكلمة، يقومون ببساطة بمسح النص بحثًا عن المعلومات الأساسية – لذلك، إذا كنت ترغب في إيصال وجهة نظرك (وزيادة المبيعات في هذه العملية)، فأنت بحاجة إلى جعل المحتوى الخاص بك قابلاً للفحص.
قسّم المحتوى الخاص بك – سواء كان ذلك أوصاف المنتج أو منشورات المدونة أو صفحة “نبذة عنا” – إلى تنسيق يسهل مسحه ضوئيًا. اجعل الجمل والفقرات قصيرة، واستخدم الكتابة بالخط العريض للفت الانتباه إلى المعلومات الأساسية. كلما كان فحص المحتوى الخاص بك أسهل، زاد احتمال استيعاب جمهورك لرسائلك الرئيسية – وزادت احتمالية قدرتك على البيع.
7. اجعلها تبدو احترافية
أساس المتجر الإلكتروني هو أنك تطلب من الزائرين شراء شيء منك. ونتيجة لذلك، فإنك تطلب منهم تسليم معلومات حساسة، مثل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم. وهو ما لن يشعروا بالراحة عند القيام به إذا كان متجرك لا يبدو مهنيًا.
الاستثمار في متجر احترافي أمر لا بد منه إذا كنت ترغب في بناء الثقة مع عملائك – وتطوير هذه الثقة أمر لا بد منه إذا كنت تريد أن ينجح متجرك.
ماذا نعني بالمحترف؟ يجب ألا يحتوي متجرك على أي أخطاء إملائية. كما يجب أن يكون تصميم الخط ولوحة الألوان والتذييل متناسقًا من صفحة إلى أخرى. يجب أن تعمل جميع روابط وأزرار المنتج. لا ينبغي أن تبدو صورك وكأنك التقطتها على جهاز iPhone 5 قديم
النقطة المهمة هي، إذا كنت تريد أن يأخذك عملاؤك على محمل الجد، فعليك أن تبين لهم أنك تأخذ نفسك على محمل الجد – والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي باستخدام تصميم احترافي.
8. استخدم الدليل الاجتماعي
عندما تقوم بتصميم متجر الكتروني خاص بك، ابحث عن طرق لإظهار العملاء المحتملين للتعليقات الإيجابية التي حصلت عليها من عملائك الحاليين. أضف قسم التقييمات حيث يمكن للأشخاص تقييم منتجاتك (ثم الحصول على أكبر عدد ممكن من التقييمات 5 نجوم). أضف قسمًا للشهادات حيث يمكنك عرض صور العملاء مع عرض أسعار أو اثنين حول التجربة الرائعة التي مروا بها معك. اطلب من العملاء مراجعة منتجاتك – وما يعجبهم فيها – ثم إضافتها إلى مدونتك.
كلما رأى زوار متجرك أن الأشخاص الآخرين لديهم تجربة إيجابية في التسوق على متجرك، كلما ظهرت أكثر جدارة بالثقة – وكلما زادت تحويلاتك كنتيجة لذلك.
9. تسهيل التنقل بين الفئات
إذا كان على زوار متجرك النقر فوق عشر قوائم مختلفة قبل أن يعثروا على المنتج الذي يبحثون عنه، فسوف يقومون بالخروج بسرعة من المتجر- والنقر مباشرة إلى موقع أحد المنافسين.
اجعل فئات منتجاتك وصفحات منتجاتك سهلة التنقل. اجعل من السهل على عملائك البحث عن المنتجات وتصفية المنتجات حسب أشياء مثل اللون أو الحجم أو نوع المنتج. كلما جعلت التنقل بين فئاتك وصفحاتك أسهل، كان من الأسهل على عملائك العثور على ما يبحثون عنه – وكان من الأسهل عليهم إجراء عملية شراء.
10. اجعل عملية الدفع سهلة
إذا كانت عملية الدفع في متجرك صعبة أو ليست واضحة فتأكد أنك ستفقد العملاء. إذا كنت تريد أن يشتري الناس منك، فأنت بحاجة إلى جعل عملية الشراء بسيطة ومباشرة وخالية من المتاعب قدر الإمكان.
اجعل تصميم صفحة الخروج الخاصة بك نظيفًا وبسيطًا وسهل التنقل فيه. امنح عملائك خيار التسجيل في موقعك أو تسجيل الخروج كضيف. اجعل كل شيء يتعلق بالعملية واضحًا تمامًا
11. اجعلها سريعة الاستجابة
في الاونة الاخيرة، لقد تجاوز الهاتف المحمول سطح المكتب باعتباره الطريقة الأكثر شيوعًا لتصفح الإنترنت، وذلك يشمل التسوق.
إذا كنت ترغب في جذب العملاء الذين يرغبون في التسوق على هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن تصميم المتجر مستجيب تمامًا. وإلا ستفقد عملائك.
في النهاية، قد يكون تصميم المتجر الالكتروني أمرًا صعبًا – ولكن الآن بعد أن تعرفت على أهم نصائح تصميم المتجر الالكتروني، لديك كل ما تحتاجه لتصميم موقع لا يبدو رائعًا فحسب، بل يتحول إلى متجر مميز جدا. شركة المطلاع ميديا تسهل عليك الأمر وتساعدك في الحصول على متجر رائع و بتصميم احترافي يناسب مشروعك.
